Refund Policy

返金・返品ポリシー（EMIT）

EMITでは、商品に不良品・誤配送がある場合を除き、返品・返金・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文の確定前に、内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

なお、商品に不備があった場合に限り、
以下の条件に基づき対応いたします。


■返品・返金・交換の対象となる場合
以下に該当する場合、商品到着後7日以内に
ご連絡いただいたものに限り、対応いたします。

・商品に明らかな不良・欠陥がある場合
・配送中の事故等により、汚損・破損が生じている場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※在庫状況により交換品のご用意ができない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。


■返品・返金・交換の対象外となる場合
以下に該当する場合は、いかなる理由でも返品・返金・交換はお受けできません。

・事前のご連絡なく返送された商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・一度でもご使用された商品
・試着のみであっても、汚れ・破損等により再販売が困難と判断される商品
・お客様のご都合による返品
（イメージ違い、サイズ違い、天然石の模様等）


■ご注意事項
・返品・返金・交換をご希望の場合は、
必ず事前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

・事前のご連絡がない返送につきましては、理由の如何を問わずお受けできません。

・対象外となる内容に該当するお問い合わせにつきましては、ご返信・ご対応を差し控えさせていただく場合がございます。

・不良品・誤配送に該当する場合の返送料は当ショップにて負担いたします。それ以外の場合はお客様のご負担となります。

・返金が発生する場合は、返品商品の到着および状態確認後、順次ご対応いたします。

・ご返金方法は、ご指定の銀行口座へのお振込みにて対応いたします。


■お問い合わせ
返品・返金・交換に関するご連絡は、
弊社 InstagramのDMもしくは、
メールにてご連絡をお願いいたします。

メールアドレス【work@ioio.co.jp】

お問い合わせへの返信は、通常2〜3営業日以内に対応させていただきます。
内容によってはお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。